Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. В этой статье рассмотрим все доступные способы отмены заказа на разных этапах его обработки.
Содержание
Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. В этой статье рассмотрим все доступные способы отмены заказа на разных этапах его обработки.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает оплаты | Можно отменить в любое время |
| Оплачен, но не собран | Отмена доступна в течение 1 часа |
| Передан в доставку | Отмена невозможна, только возврат после получения |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Оплата при получении | Не требуется |
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
- Если заказ уже собран - откажитесь при получении
Особенности отмены разных типов заказов
| Предзаказ | Можно отменить до момента поступления товара на склад |
| Заказ с примеркой | Отмена возможна до выезда курьера |
| Срочная доставка | Время на отмену сокращается до 30 минут |
Частые вопросы
- Можно ли отменить части заказа? - Да, если товары из разных поставок
- Как узнать что заказ отменен? - Придет уведомление на email и в личный кабинет
- Что делать если деньги не вернулись? - Обратиться в поддержку с номером заказа
Своевременная отмена заказа на Wildberries поможет избежать ненужных покупок и сохранит ваше время. Важно учитывать статус заказа и действовать согласно установленным правилам платформы.
