Сервис Сбербанк Онлайн позволяет отменять различные типы заявок, оформленных через мобильное приложение или веб-версию. Рассмотрим процесс отмены для разных видов заявок.
Содержание
Отмена заявки на кредитный продукт
- Войдите в приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Кредиты"
- Выберите "Мои заявки" или "История обращений"
- Найдите активную заявку и откройте детали
- Нажмите "Отменить заявку" и подтвердите действие
- Дождитесь SMS-подтверждения отмены
Отмена заявки на карту или вклад
| Тип заявки | Процедура отмены |
| Дебетовая карта | В разделе "Карты" → "Заказанные карты" → "Отменить заявку" |
| Кредитная карта | В разделе "Кредиты" → "Заявки" → выбор заявки → "Отменить" |
| Вклад/счет | В разделе "Вклады и счета" → "Заявки" → выбор → "Отменить" |
Особенности отмены разных заявок
- Заявки на кредитные продукты можно отменить до момента выдачи
- Заказы карт отменяются только в течение 24 часов после оформления
- Некоторые заявки могут требовать звонка в контактный центр
- Автоматические заявки (например, на рефинансирование) отменяются отдельно
Когда отмена невозможна через онлайн-банк
- Если заявка уже обработана и одобрена
- При технических работах в системе банка
- Для некоторых видов инвестиционных заявок
- При истечении срока на отмену
Если онлайн-отмена недоступна, обратитесь в контактный центр по номеру 900 или посетите отделение банка с документом, удостоверяющим личность.
