| Тип оплаты | Срок возврата | Способ возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | На карту, с которой проводилась оплата |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня | На электронный кошелек |
| Наличные при получении | Моментально | При отказе от товара в момент доставки |
- Отмените заказ в личном кабинете или через поддержку
- Получите подтверждение отмены от продавца
- Уточните условия возврата денежных средств
- Заполните форму возврата на сайте магазина
- Укажите реквизиты для возврата
- Приложите подтверждающие документы (чек, скриншоты)
| Действие | Срок |
| Проверка заявления | 1-3 рабочих дня |
| Возврат средств | До 10 рабочих дней |
- Средства возвращаются на ту же карту
- Срок зависит от банка-эмитента
- Может потребоваться подтверждение операции
- Быстрее, чем банковский перевод
- Требуется указать точные реквизиты кошелька
- Могут взиматься комиссии платежной системы
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Обратиться в поддержку магазина
- Запросить документы о проведении возврата
- Обратиться в банк или платежную систему
- Подать жалобу в Роспотребнадзор при отказе
| Документ | Когда требуется |
| Заявление на возврат | Всегда |
| Копия чека | При оплате картой или электронными деньгами |
| Подтверждение отмены заказа | При досрочной отмене |
При возникновении спорных ситуаций сохраняйте всю переписку с продавцом и документы, подтверждающие факт оплаты и отмены заказа.
