Номер заказа или трек-номер посылки необходим для отслеживания отправления. Рассмотрим основные способы получения этой информации для разных ситуаций.
Содержание
Где найти номер заказа
| Место покупки | Где искать номер |
| Интернет-магазин | Личный кабинет, email-подтверждение, SMS |
| Аукцион (eBay, Avito) | Раздел "Мои покупки", уведомления |
| Физмагазин с доставкой | Чек, договор доставки |
Поиск номера в интернет-магазинах
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте магазина
- Перейдите в раздел "Мои заказы" или "История заказов"
- Найдите нужный заказ в списке
- Скопируйте номер заказа и трек-номер отправления
В электронной почте
- Проверьте папку "Входящие" и "Спам"
- Найдите письмо с темой "Заказ №... оформлен"
- Откройте письмо и найдите номер заказа
- Трек-номер может прийти отдельным письмом после отправки
Поиск номера для международных отправлений
| Сервис | Формат номера |
| AliExpress | CA123456789XX (15 символов) |
| eBay | 1234567890123456 (16 цифр) |
| Amazon | TBA1234567890 (12 символов) |
Особенности:
- Международные трек-номера начинаются с букв (RU, CA, LX и др.)
- После отправки номер может изменить формат при передаче в вашу страну
- Для Почты России добавляется префикс и суффикс к оригинальному номеру
Что делать, если номер утерян
- Обратитесь в поддержку магазина (чат, email, телефон)
- Предоставьте данные для идентификации: ФИО, email, телефон, примерную дату заказа
- Для физических магазинов - предоставьте чек покупки
- Проверьте банковские операции - часто номер заказа указан в описании платежа
Рекомендации:
- Сохраняйте письма с номерами заказов до получения посылки
- Используйте приложения для хранения трек-номеров (17Track, Parcels)
- При получении номера проверьте его на сайте курьерской службы
- Для ценных отправлений делайте скриншоты с номерами
Зная где и как искать номер заказа, вы сможете всегда отслеживать свои посылки и контролировать процесс доставки.
