Если вы случайно подключили платную услугу на МегаФоне или хотите отказаться от ненужного сервиса, вы можете отключить ее и вернуть списанные средства. Рассмотрим правильный порядок действий.
Содержание
Способы отключения платных услуг
Через USSD-команды
| Действие | Команда |
| Просмотр подключенных услуг | *105# |
| Отключение конкретной услуги | *105*код_услуги*0# |
| Полное отключение подписок | *152*0# |
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте mega.ru
- Перейдите в раздел "Услуги"
- Найдите активную услугу
- Нажмите "Отключить"
- Подтвердите действие
Процедура возврата денег
Условия возврата средств
- Услуга должна быть отключена в день списания
- Деньги не использованы (минуты, трафик и т.д.)
- Обращение должно поступить в течение 14 дней
- Возврат возможен только за текущий расчетный период
Как запросить возврат
| Способ обращения | Процедура |
| Телефонная поддержка | Позвоните 0500 и попросите возврат |
| Офис МегаФона | Напишите заявление с паспортом |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет на сайте |
Необходимые данные
- Номер телефона
- Название ошибочно подключенной услуги
- Дата и сумма списания
- Причина отмены
Важная информация
При возврате денег учитывайте:
- Возврат производится на баланс телефона
- Срок обработки заявки - до 10 рабочих дней
- Можно вернуть средства за неиспользованный период
- При отказе требуйте письменное обоснование
Профилактика случайных подключений
- Активируйте услугу "Запрет платных подписок" (*152*1#)
- Регулярно проверяйте список подключенных услуг
- Не отвечайте на подозрительные SMS
- Установите лимит на списания в приложении
