Возврат предоплаты за неоказанную услугу регулируется положениями Закона "О защите прав потребителей". Рассмотрим правовые основания и порядок действий для возврата денежных средств.
Содержание
Законные основания для возврата предоплаты
| Основание | Статья закона | Условия возврата |
| Отказ от услуги | ст. 32 ЗоЗПП | В любой момент до начала исполнения |
| Нарушение сроков | ст. 28 ЗоЗПП | При просрочке более 7 дней |
| Некачественное исполнение | ст. 29 ЗоЗПП | При выявлении недостатков |
Порядок действий для возврата
Досудебное урегулирование
- Направление письменной претензии
- Указание реквизитов договора
- Формулировка требований
- Приложение копий документов
- Срок рассмотрения - 10 дней
Судебный порядок
- Составление искового заявления
- Оплата госпошлины
- Подача документов в суд
- Участие в судебных заседаниях
Образец претензии
| Раздел | Содержание |
| Шапка | Реквизиты сторон, дата, номер договора |
| Описание | Обстоятельства заключения договора |
| Требования | Возврат суммы предоплаты |
| Приложения | Копии платежных документов |
Необходимые документы
- Договор на оказание услуг
- Платежное поручение/квитанция
- Претензия с отметкой о вручении
- Переписка с исполнителем
Важная информация
При отказе исполнителя вернуть предоплату в добровольном порядке, потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 3% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года с момента нарушения права.
