Виртуальная карта Тройка - это цифровой аналог транспортной карты Москвы, с которой также можно вернуть средства при определенных условиях. Рассмотрим все возможные способы возврата денежных средств.
Содержание
Виртуальная карта Тройка - это цифровой аналог транспортной карты Москвы, с которой также можно вернуть средства при определенных условиях. Рассмотрим все возможные способы возврата денежных средств.
1. Условия возврата средств
| Основание | Возможность возврата |
| Остаток на карте | Возврат при закрытии виртуального кошелька |
| Ошибочное пополнение | Возврат при предоставлении доказательств |
| Неиспользованный срок действия | Возврат за неиспользованные проездные билеты |
2. Способы возврата денег
- Через мобильное приложение "Тройка"
- Авторизуйтесь в приложении
- Выберите раздел "Баланс"
- Нажмите "Вернуть средства"
- Через сайт mos.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Транспорт"
- Выберите виртуальную карту Тройка
- Заполните заявление на возврат
- В центрах "Мои документы"
- Предъявите паспорт и номер виртуальной карты
- Заполните заявление на возврат средств
3. Необходимые документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Реквизиты банковской карты/счета для перевода
- Чек о пополнении (при ошибочном платеже)
- Номер виртуальной карты Тройка
4. Сроки и комиссии
| Срок рассмотрения | До 30 рабочих дней |
| Комиссия за возврат | Отсутствует при возврате на банковскую карту |
| Минимальная сумма | Возврат от 1 рубля |
5. Особые случаи
- Возврат средств за неиспользованные поездки - до 50% стоимости
- Ошибочное пополнение - полная сумма при подтверждении ошибки
- Технические сбои - возврат по решению службы поддержки
Важная информация
При возврате средств с виртуальной карты Тройка учитывайте, что остаток на счете будет обнулен, а сама карта деактивирована. Для повторного использования транспортных услуг потребуется выпуск новой карты. В случае отказа в возврате средств можно обратиться с жалобой в Департамент транспорта Москвы.
