После оформления заказа на Ozon у покупателей есть возможность изменить выбранный пункт выдачи. Рассмотрим доступные способы изменения адреса получения заказа.
Содержание
После оформления заказа на Ozon у покупателей есть возможность изменить выбранный пункт выдачи. Рассмотрим доступные способы изменения адреса получения заказа.
1. Условия изменения пункта выдачи
- Заказ должен находиться в статусе "Обрабатывается" или "Готовится к отправке"
- Новый пункт выдачи должен быть доступен для выбранного способа доставки
- Изменение возможно только для товаров, которые еще не были переданы в службу доставки
2. Способы изменения пункта выдачи
| Способ | Где доступно | Сроки изменения |
| Через личный кабинет | Веб-версия сайта | До передачи заказа в доставку |
| Через мобильное приложение | Приложение Ozon для iOS/Android | До передачи заказа в доставку |
| Через службу поддержки | Чат или телефон | В исключительных случаях |
3. Пошаговая инструкция
3.1. Изменение через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
3.2. Изменение через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый адрес из карты или списка
- Сохраните изменения
4. Важные особенности
- При изменении пункта выдачи срок доставки может увеличиться
- Некоторые товары могут быть недоступны для изменения пункта выдачи
- При изменении адреса может измениться стоимость доставки
- После передачи заказа в службу доставки изменить пункт выдачи невозможно
5. Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить на курьерскую доставку? | Только если изначально был выбран этот способ |
| Как узнать, что изменения приняты? | В личном кабинете появится уведомление |
| Почему кнопка изменения недоступна? | Заказ уже передан в доставку |
Рекомендации
- Проверяйте выбранный пункт выдачи сразу после оформления заказа
- Изменяйте адрес как можно раньше
- При проблемах обращайтесь в поддержку Ozon
- Сохраняйте подтверждение изменения пункта выдачи
Изменение пункта выдачи на Ozon возможно в ограниченный период после оформления заказа. Для оперативного решения вопроса рекомендуется вносить изменения через личный кабинет или мобильное приложение сразу после обнаружения ошибки.
