При покупке товаров на Wildberries, особенно категорий "Здоровье", "Красота", "Детские товары" или "Электроника", важно убедиться в их качестве и безопасности. Одним из способов проверки является запрос сертификатов соответствия у продавца. Вот как это правильно сделать.
Содержание
В каких случаях стоит запрашивать сертификат
- Товары для детей (игрушки, одежда, питание)
- Косметика и средства гигиены
- БАДы и медицинские изделия
- Электроника и бытовая техника
- Продукты питания
- Любые товары, вызывающие сомнения в качестве
Как запросить сертификат у продавца
Способ 1: Через чат с продавцом
- Откройте карточку товара на Wildberries
- Нажмите кнопку "Задать вопрос продавцу"
- Напишите четкий запрос: "Прошу предоставить сертификат соответствия/декларацию о соответствии на данный товар"
- Укажите артикул товара для идентификации
- Дождитесь ответа (по закону продавец обязан предоставить документы)
Способ 2: Через службу поддержки Wildberries
Если продавец не отвечает или отказывается предоставлять документы:
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки WB
- Приложите скриншот переписки с продавцом
- Укажите артикул проблемного товара
- Попросите проверить наличие сертификатов у продавца
На какие документы обращать внимание
| Тип документа | Что подтверждает |
| Сертификат соответствия | Обязательная сертификация для определенных категорий товаров |
| Декларация о соответствии | Подтверждает соответствие товара требованиям ТР ТС/ЕАЭС |
| Свидетельство о госрегистрации (СГР) | Требуется для косметики, БАДов, детского питания |
| Экспертное заключение | Добровольный документ о безопасности продукции |
Как проверить подлинность сертификата
- Найдите номер сертификата в документе
- Проверьте его через реестр Росаккредитации (fsa.gov.ru)
- Убедитесь, что данные о товаре совпадают
- Проверьте срок действия документа
- Сравните название организации с продавцом на WB
Что делать, если продавец отказывается предоставлять документы
- Откажитесь от покупки этого товара
- Пожаловаться в поддержку Wildberries
- Сообщить в Роспотребнадзор через сайт или приложение "Госуслуги"
- Оставить честный отзыв о продавце, указав на отсутствие документов
Полезные советы
- Перед покупкой проверяйте отзывы о продавце
- Избегайте товаров с подозрительно низкой ценой
- Требуйте документы до оплаты, а не после получения
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
- Для дорогих покупок выбирайте товары с пометкой "Проверено Wildberries"
Помните: по закону "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, включая сертификаты соответствия, по первому требованию.
