Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами. Рассмотрим доступные варианты телефонной поддержки.
Содержание
Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами. Рассмотрим доступные варианты телефонной поддержки.
Телефоны службы поддержки Wildberries
- Для покупателей: 8-800-600-90-09
- Для продавцов: 8-800-600-41-70
- Горячая линия для вопросов по возвратам: 8-800-600-90-09
Часы работы телефонной поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-Пятница | 8:00 - 20:00 (по московскому времени) |
| Суббота-Воскресенье | 9:00 - 18:00 (по московскому времени) |
Альтернативные способы связи
Если не удается дозвониться
- Онлайн-чат в мобильном приложении Wildberries
- Форма обратной связи на официальном сайте
- Электронная почта: info@wildberries.ru
- Обращение через личный кабинет
Рекомендации при звонке
- Имейте под рукой номер заказа
- Подготовьте данные карты (если вопрос по оплате)
- Зафиксируйте время звонка и ФИО оператора
- Будьте готовы к возможному ожиданию в очереди
Часто задаваемые вопросы
Типичные вопросы, решаемые по телефону
| Проблема | Решение |
| Отслеживание заказа | Уточнение статуса и места нахождения |
| Возврат товара | Консультация по процедуре возврата |
| Проблемы с оплатой | Помощь в проведении платежа |
При возникновении сложностей с телефонной поддержкой Wildberries рекомендуется попробовать альтернативные способы связи или позвонить в другое время, избегая часов пиковой нагрузки.
