| Номер | Назначение |
| 8-800-302-2-302 | Единый бесплатный номер (для всех регионов) |
| 8-800-600-44-44 | Горячая линия по материнскому капиталу |
| 8-800-555-55-50 | Справочная служба |
- Понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Выходные: суббота, воскресенье
Пошаговая инструкция
- Наберите один из номеров ПФР
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Выберите нужное направление (1 - пенсии, 2 - мат.капитал и т.д.)
- Нажмите 0 или дождитесь возможности соединения с оператором
- Подготовьте СНИЛС для идентификации
| Регион | Телефон |
| Москва | 8-495-987-89-09 |
| Санкт-Петербург | 8-812-292-86-46 |
| Другие регионы | Найти на сайте pfr.gov.ru |
- СНИЛС (номер страхового свидетельства)
- Паспортные данные
- Номер пенсионного дела (если есть)
- Реквизиты предыдущих обращений
Рекомендации по звонку
- Звоните в первой половине дня
- Избегайте первых и последних дней месяца
- Записывайте ФИО оператора
- Фиксируйте номер обращения
| Способ | Описание |
| Личный кабинет | На сайте pfr.gov.ru или через Госуслуги |
| Электронная приемная | Форма обратной связи на сайте ПФР |
| Мобильное приложение | "ПФР Электронные сервисы" |
- Долгое ожидание - попробуйте утренние часы
- Не дозваниваетесь - проверьте региональный номер
- Сложный вопрос - запишитесь на личный прием
- Технические проблемы - напишите в электронную приемную
Для эффективного решения вопросов через телефонную службу ПФР рекомендуется четко формулировать проблему, иметь под рукой необходимые документы и выбирать оптимальное время для звонков.
