Ozon - один из крупнейших маркетплейсов в России, который предоставляет покупателям возможность обмена товаров в случае необходимости. В этой статье мы рассмотрим пошаговую инструкцию по обмену товара на Ozon, а также важные условия и ограничения этого процесса.
Содержание
Ozon - один из крупнейших маркетплейсов в России, который предоставляет покупателям возможность обмена товаров в случае необходимости. В этой статье мы рассмотрим пошаговую инструкцию по обмену товара на Ozon, а также важные условия и ограничения этого процесса.
Условия обмена товара на Ozon
- Товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства
- Должны быть сохранены все фабричные ярлыки и бирки
- Не должно быть следов использования товара
- Должна быть сохранена оригинальная упаковка
- С момента получения товара должно пройти не более 14 дней
Пошаговая инструкция по обмену
- Авторизуйтесь в своем личном кабинете на Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром, который хотите обменять
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и выберите вариант "Обмен"
- Выберите новый товар для обмена из каталога Ozon
- Подтвердите заявку на обмен
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
Способы возврата товара
| Способ возврата | Сроки | Особенности |
| Курьерская служба Ozon | 1-3 дня | Бесплатно для покупателя |
| Пункты выдачи Ozon | 1-5 дней | Только для товаров небольших размеров |
| Почта России | 3-7 дней | Оплачивается покупателем |
Важная информация
Обратите внимание, что не все товары подлежат обмену. Технически сложные товары, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика обмену не подлежат согласно законодательству РФ. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon через раздел "Помощь" в личном кабинете.
