Ozon - один из крупнейших маркетплейсов в России, который предоставляет покупателям возможность обмена товаров в случае необходимости. В этой статье мы рассмотрим пошаговую инструкцию по обмену товара на Ozon, а также важные условия и ограничения этого процесса.

Содержание

Ozon - один из крупнейших маркетплейсов в России, который предоставляет покупателям возможность обмена товаров в случае необходимости. В этой статье мы рассмотрим пошаговую инструкцию по обмену товара на Ozon, а также важные условия и ограничения этого процесса.

Условия обмена товара на Ozon

  • Товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства
  • Должны быть сохранены все фабричные ярлыки и бирки
  • Не должно быть следов использования товара
  • Должна быть сохранена оригинальная упаковка
  • С момента получения товара должно пройти не более 14 дней

Пошаговая инструкция по обмену

  1. Авторизуйтесь в своем личном кабинете на Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ с товаром, который хотите обменять
  4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
  5. Укажите причину возврата и выберите вариант "Обмен"
  6. Выберите новый товар для обмена из каталога Ozon
  7. Подтвердите заявку на обмен
  8. Дождитесь подтверждения от службы поддержки

Способы возврата товара

Способ возвратаСрокиОсобенности
Курьерская служба Ozon1-3 дняБесплатно для покупателя
Пункты выдачи Ozon1-5 днейТолько для товаров небольших размеров
Почта России3-7 днейОплачивается покупателем

Важная информация

Обратите внимание, что не все товары подлежат обмену. Технически сложные товары, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика обмену не подлежат согласно законодательству РФ. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon через раздел "Помощь" в личном кабинете.

Другие статьи

Как проверить сигнал на Триколор ТВ и прочее