Курьерская служба СДЭК предлагает несколько вариантов получения посылок, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества.

Содержание

Основные способы получения отправлений

Курьерская служба СДЭК предлагает несколько вариантов получения посылок, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества.

1. Получение в пункте выдачи СДЭК

Пошаговый процесс:

  1. Дождитесь уведомления о прибытии посылки (SMS или email)
  2. Найдите ближайший пункт выдачи на карте в личном кабинете или мобильном приложении
  3. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права)
  4. Назовите оператору номер заказа или трек-номер
  5. Проверьте целостность упаковки перед получением
  6. Распишитесь в получении

Сроки хранения:

Тип пункта выдачиСрок бесплатного хранения
Стандартный пункт7 календарных дней
ПВЗ в торговых центрах3-5 рабочих дней

2. Курьерская доставка

Процесс получения:

  • Курьер свяжется с вами для согласования времени доставки
  • При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность
  • Проверьте соответствие посылки описанию перед подписанием
  • При наличии повреждений упаковки составьте акт вместе с курьером

Особенности:

  • Доступна предварительная проверка содержимого
  • Возможность отказаться от посылки при получении
  • Дополнительная услуга - доставка к определенному времени

3. Получение через постамат

Инструкция:

  1. Получите SMS-код для открытия ячейки
  2. Найдите ближайший постамат СДЭК
  3. Введите код на сенсорном экране терминала
  4. Заберите посылку из открывшейся ячейки
  5. Закройте дверцу ячейки после извлечения отправления

Преимущества:

  • Круглосуточный доступ к посылкам
  • Автоматическое продление срока хранения до 72 часов
  • Возможность частичной выдачи крупных отправлений

Что делать при возникновении проблем

Типичные ситуации:

ПроблемаРешение
Посылка не пришла в указанный срокПроверить статус по трек-номеру, связаться с поддержкой
Повреждение упаковкиСоставить акт с курьером или сотрудником ПВЗ
Несоответствие содержимогоНаписать претензию через личный кабинет

Важная информация

При получении международных отправлений может потребоваться оплата таможенных пошлин. Размер платежа можно уточнить заранее через службу поддержки СДЭК.

Другие статьи

Что такое компенсационная выплата в зарплате и прочее