Курьерская служба СДЭК предлагает несколько вариантов получения посылок, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества.
Содержание
Основные способы получения отправлений
Курьерская служба СДЭК предлагает несколько вариантов получения посылок, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества.
1. Получение в пункте выдачи СДЭК
Пошаговый процесс:
- Дождитесь уведомления о прибытии посылки (SMS или email)
- Найдите ближайший пункт выдачи на карте в личном кабинете или мобильном приложении
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права)
- Назовите оператору номер заказа или трек-номер
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в получении
Сроки хранения:
Тип пункта выдачи | Срок бесплатного хранения |
Стандартный пункт | 7 календарных дней |
ПВЗ в торговых центрах | 3-5 рабочих дней |
2. Курьерская доставка
Процесс получения:
- Курьер свяжется с вами для согласования времени доставки
- При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность
- Проверьте соответствие посылки описанию перед подписанием
- При наличии повреждений упаковки составьте акт вместе с курьером
Особенности:
- Доступна предварительная проверка содержимого
- Возможность отказаться от посылки при получении
- Дополнительная услуга - доставка к определенному времени
3. Получение через постамат
Инструкция:
- Получите SMS-код для открытия ячейки
- Найдите ближайший постамат СДЭК
- Введите код на сенсорном экране терминала
- Заберите посылку из открывшейся ячейки
- Закройте дверцу ячейки после извлечения отправления
Преимущества:
- Круглосуточный доступ к посылкам
- Автоматическое продление срока хранения до 72 часов
- Возможность частичной выдачи крупных отправлений
Что делать при возникновении проблем
Типичные ситуации:
Проблема | Решение |
Посылка не пришла в указанный срок | Проверить статус по трек-номеру, связаться с поддержкой |
Повреждение упаковки | Составить акт с курьером или сотрудником ПВЗ |
Несоответствие содержимого | Написать претензию через личный кабинет |
Важная информация
При получении международных отправлений может потребоваться оплата таможенных пошлин. Размер платежа можно уточнить заранее через службу поддержки СДЭК.