Качество товара - это совокупность характеристик продукции, определяющих ее способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителей. Оно должно соответствовать ряду обязательных критериев и нормативов.

Содержание

Качество товара - это совокупность характеристик продукции, определяющих ее способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителей. Оно должно соответствовать ряду обязательных критериев и нормативов.

Основные требования к качеству товара

  • Законодательные нормы и стандарты
  • Условиям договора или контракта
  • Ожиданиям и потребностям потребителей
  • Технической документации производителя
  • Принятым в отрасли нормам

Нормативные документы, регулирующие качество

Тип документаПримеры
Технические регламентыТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования"
Государственные стандартыГОСТ, ISO, EN
Санитарные нормыСанПиН, гигиенические сертификаты
Отраслевые стандартыОСТ, ТУ

Критерии оценки качества товара

Качество товара оценивается по следующим параметрам:

  1. Функциональные характеристики
  2. Безопасность использования
  3. Надежность и долговечность
  4. Эргономические свойства
  5. Эстетические характеристики
  6. Экологичность

Обязательные требования к разным видам товаров

  • Продовольственные товары: безопасность, пищевая ценность
  • Электроника: электробезопасность, ЭМС
  • Детские товары: отсутствие вредных веществ
  • Одежда: гигроскопичность, воздухопроницаемость
  • Строительные материалы: прочность, пожаробезопасность

Последствия нарушения требований к качеству

НарушениеВозможные последствия
Несоответствие стандартамЗапрет реализации, отзыв продукции
Невыполнение условий договораШтрафные санкции, расторжение контракта
Ущерб потребителюКомпенсация вреда, судебные иски
Нарушение экологических нормАдминистративная ответственность

Качество товара должно обеспечивать его безопасность, функциональность и соответствие заявленным характеристикам на протяжении всего установленного срока службы. Производители и продавцы несут ответственность за соблюдение всех требований к качеству продукции.

Другие статьи

Как проверить сигнал на Триколор ТВ и прочее