Если вам нужно вернуть товар, купленный в Яндекс Маркете, вы можете сделать это через мобильное приложение. Вот пошаговая инструкция по оформлению возврата.

Содержание

Если вам нужно вернуть товар, купленный в Яндекс Маркете, вы можете сделать это через мобильное приложение. Вот пошаговая инструкция по оформлению возврата.

Условия возврата товара

  • Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней
  • Товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока
  • Сохраните оригинальную упаковку и документы

Пошаговая инструкция по возврату

Шаг 1: Откройте приложение Яндекс Маркета

Запустите мобильное приложение на своем смартфоне и авторизуйтесь

Шаг 2: Перейдите в раздел "Мои заказы"

  1. Нажмите на иконку профиля в нижнем правом углу
  2. Выберите пункт "Мои заказы"

Шаг 3: Выберите заказ для возврата

  • Найдите заказ с товаром, который хотите вернуть
  • Нажмите на заказ для просмотра деталей

Шаг 4: Запустите процесс возврата

  1. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
  2. Выберите товары для возврата из списка
  3. Укажите причину возврата

Шаг 5: Выберите способ возврата

СпособОписание
КурьеромКурьер заберет товар по указанному адресу
В пункте выдачиСамостоятельно привезите товар в пункт выдачи
ПочтойОтправьте товар почтой России

Шаг 6: Подтвердите возврат

  • Проверьте данные возврата
  • Нажмите "Подтвердить возврат"
  • Дождитесь подтверждения от магазина

Сроки обработки возврата

  1. Рассмотрение заявки - до 3 рабочих дней
  2. Возврат денег - до 10 рабочих дней после принятия товара
  3. Для товаров ненадлежащего качества может потребоваться экспертиза

Важная информация

  • Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата
  • При возврате наличными потребуется паспорт
  • Сохраняйте чек до завершения процедуры возврата

Если у вас возникли сложности с оформлением возврата через приложение, вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркета через чат в приложении.

Другие статьи

Как проверить сигнал на Триколор ТВ и прочее