Блокировка банковской карты может потребоваться при утере, краже или подозрении на мошеннические операции. Газпромбанк предоставляет несколько способов экстренной блокировки карты через мобильное приложение Мобайл.
Содержание
Подготовка к блокировке карты
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлено актуальное приложение Мобайл
- Проверьте доступ к интернету
- Подготовьте данные для авторизации (логин и пароль от интернет-банка)
- Имейте под рукой номер карты (если она не привязана в приложении)
Пошаговая инструкция по блокировке
Через главное меню приложения
- Авторизуйтесь в приложении Мобайл
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту из списка
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите опцию "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
Через экстренную блокировку
- В главном меню приложения найдите раздел "Экстренные услуги"
- Выберите "Блокировка карты"
- Укажите причину блокировки
- Подтвердите операцию кодом из SMS
Дополнительные действия после блокировки
| Действие | Описание |
| Проверка операций | Просмотрите историю транзакций на предмет подозрительных платежей |
| Оформление заявки на перевыпуск | В том же разделе приложения можно заказать новую карту |
| Оповещение банка | При подозрении на мошенничество позвоните в контактный центр |
Особенности блокировки разных типов карт
| Тип карты | Особенности блокировки |
| Дебетовая | Доступна мгновенная блокировка |
| Кредитная | Требуется дополнительное подтверждение |
| Виртуальная | Блокируется аналогично физической карте |
Что делать, если нет доступа к приложению
- Позвоните на горячую линию Газпромбанка: 8 800 100-07-01
- Используйте SMS-команду (если подключена услуга мобильного банка)
- Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом
Восстановление доступа после блокировки
- При временной блокировке - разблокируйте карту в том же разделе приложения
- При утере - закажите перевыпуск карты
- При мошенничестве - следуйте инструкциям службы безопасности банка
Меры предосторожности
- Не сообщайте никому данные для входа в мобильный банк
- Регулярно обновляйте приложение Мобайл
- Установите антивирус на смартфон
- Включите уведомления о всех операциях по карте
Блокировка карты через приложение Мобайл - самый быстрый и удобный способ защитить свои средства при возникновении нештатной ситуации. Газпромбанк обеспечивает несколько уровней защиты, позволяя клиентам оперативно реагировать на потенциальные угрозы.
