Блокировка банковской карты может потребоваться при утере, краже или подозрении на мошеннические операции. Газпромбанк предоставляет несколько способов экстренной блокировки карты через мобильное приложение Мобайл.
Содержание
Блокировка банковской карты может потребоваться при утере, краже или подозрении на мошеннические операции. Газпромбанк предоставляет несколько способов экстренной блокировки карты через мобильное приложение Мобайл.
1. Подготовка к блокировке карты
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлено актуальное приложение Мобайл
- Проверьте доступ к интернету
- Подготовьте данные для авторизации (логин и пароль от интернет-банка)
- Имейте под рукой номер карты (если она не привязана в приложении)
2. Пошаговая инструкция по блокировке
2.1. Через главное меню приложения
- Авторизуйтесь в приложении Мобайл
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту из списка
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите опцию "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
2.2. Через экстренную блокировку
- В главном меню приложения найдите раздел "Экстренные услуги"
- Выберите "Блокировка карты"
- Укажите причину блокировки
- Подтвердите операцию кодом из SMS
3. Дополнительные действия после блокировки
| Действие | Описание |
| Проверка операций | Просмотрите историю транзакций на предмет подозрительных платежей |
| Оформление заявки на перевыпуск | В том же разделе приложения можно заказать новую карту |
| Оповещение банка | При подозрении на мошенничество позвоните в контактный центр |
4. Особенности блокировки разных типов карт
| Тип карты | Особенности блокировки |
| Дебетовая | Доступна мгновенная блокировка |
| Кредитная | Требуется дополнительное подтверждение |
| Виртуальная | Блокируется аналогично физической карте |
5. Что делать, если нет доступа к приложению
- Позвоните на горячую линию Газпромбанка: 8 800 100-07-01
- Используйте SMS-команду (если подключена услуга мобильного банка)
- Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом
6. Восстановление доступа после блокировки
- При временной блокировке - разблокируйте карту в том же разделе приложения
- При утере - закажите перевыпуск карты
- При мошенничестве - следуйте инструкциям службы безопасности банка
7. Меры предосторожности
- Не сообщайте никому данные для входа в мобильный банк
- Регулярно обновляйте приложение Мобайл
- Установите антивирус на смартфон
- Включите уведомления о всех операциях по карте
Блокировка карты через приложение Мобайл - самый быстрый и удобный способ защитить свои средства при возникновении нештатной ситуации. Газпромбанк обеспечивает несколько уровней защиты, позволяя клиентам оперативно реагировать на потенциальные угрозы.
