Для смены привязанного номера телефона в Ozon Банке требуется подтверждение личности. Рассмотрим пошаговый процесс замены номера.
Содержание
Способы привязки нового номера
Через мобильное приложение
- Войдите в приложение Ozon Банка с текущим номером
- Откройте раздел "Настройки" → "Профиль"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и нажмите "Продолжить"
- Подтвердите изменение через SMS-код с текущего номера
- Введите код подтверждения на новый номер
- Завершите процедуру через видео-идентификацию
В отделении банка
- Посетите ближайшее отделение Ozon Банка
- Предъявите паспорт и банковскую карту
- Заполните заявление на смену номера
- Подпишите документы у сотрудника банка
- Получите подтверждение об изменении
Необходимые условия
| Доступ к текущему номеру | Для получения кода подтверждения |
| Документы | Паспорт РФ для идентификации |
| Новый номер | Должен быть зарегистрирован на вас |
Особенности процедуры
- При утере доступа к старому номеру требуется личное посещение
- Изменения вступают в силу в течение 24 часов
- Все подключенные сервисы переносятся автоматически
- Рекомендуется проверить работу SMS-уведомлений после смены
Что делать при проблемах
| Не приходит SMS | Проверить баланс, повторить запрос через 5 минут |
| Ошибка видео-идентификации | Проверить интернет-соединение, повторить попытку |
| Отказ в изменении | Обратиться в поддержку по телефону 8-800-777-11-77 |
Важная информация
После смены номера телефона рекомендуется обновить данные для входа во всех устройствах, где используется мобильный банк. Не сообщайте коды подтверждения третьим лицам.
