После поступления заказа в пункт выдачи Lamoda устанавливает определенный период его хранения. В этой статье мы рассмотрим сроки хранения заказов в ПВЗ и условия продления.
Содержание
После поступления заказа в пункт выдачи Lamoda устанавливает определенный период его хранения. В этой статье мы рассмотрим сроки хранения заказов в ПВЗ и условия продления.
Стандартные сроки хранения
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Собственные ПВЗ Lamoda | 7 календарных дней |
| Партнерские пункты выдачи | 5 календарных дней |
| Постаматы | 3 календарных дня |
Как отсчитывается срок хранения
- Отсчет начинается с момента поступления заказа в ПВЗ
- День поступления не учитывается в сроке хранения
- Выходные и праздничные дни включаются в срок
- Уведомление о готовности приходит по SMS и email
Что происходит по истечении срока
- Заказ автоматически возвращается на склад
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
- При повторном заказе потребуется новая оплата
- Возможна дополнительная плата за возвратную доставку
Как продлить срок хранения
| Способ продления | Условия |
| Через личный кабинет | До 3 дней для собственных ПВЗ |
| По телефону поддержки | Только до истечения исходного срока |
Особенности для разных регионов
- Москва и МО - строго 7 дней без продления
- Региональные центры - возможно продление до 10 дней
- Отдаленные города - срок может быть сокращен до 5 дней
Рекомендации покупателям
- Отслеживать статус заказа в личном кабинете
- Забирать заказ в первые 3 дня хранения
- Проверять папку "Спам" для уведомлений
- Указывать актуальный телефон при оформлении
Часто задаваемые вопросы
Можно ли узнать точную дату окончания хранения?
Да, эта информация доступна в личном кабинете и SMS-уведомлении.
Взимается ли плата за хранение?
Нет, в стандартный период хранения плата не взимается.
Что делать, если не успеваю забрать заказ?
Свяжитесь со службой поддержки до истечения срока для решения вопроса.
