Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда карта сети магазинов Пятерочка отсутствует в их кошельке. Рассмотрим возможные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия карты лояльности Пятерочка
Технические причины
Проблемы с приложением
- Карта не добавлена в цифровой кошелек
- Ошибки синхронизации между приложением и сервером
- Устаревшая версия мобильного приложения
- Проблемы с авторизацией в аккаунте
Способы проверки
| Действие | Как выполнить |
| Проверить раздел "Мои карты" | В мобильном приложении Пятерочка |
| Обновить приложение | Через App Store или Google Play |
| Перезагрузить устройство | Полное выключение и включение |
Проблемы с аккаунтом
Учетные записи
- Вход выполнен под другим аккаунтом
- Карта привязана к другому номеру телефона
- Аккаунт временно заблокирован
- Ошибка при регистрации карты
Физическая карта
Причины отсутствия пластикового носителя
| Ситуация | Решение |
| Карта утеряна | Оформить новую в кассе магазина |
| Не была выдана при регистрации | Обратиться к сотруднику магазина |
| Истек срок действия | Заменить на новую карту |
Как восстановить доступ к карте
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 555-55-05
- Посетить любой магазин Пятерочка с паспортом
- Проверить почту на наличие электронной карты
- Зарегистрировать новую карту через мобильное приложение
