Программа лояльности "Спасибо" позволяет клиентам Сбербанка получать вознаграждения за покупки. Рассмотрим причины, по которым бонусы могут перестать начисляться.
Содержание
Основные причины прекращения начислений
- Изменение условий программы - банк мог пересмотреть правила начисления
- Неактивная карта - отсутствие операций более 3 месяцев
- Истечение срока действия баллов - бонусы действительны 12 месяцев
- Технический сбой - временные проблемы в системе начислений
- Использование неподходящей карты - не все карты участвуют в программе
Как проверить статус начислений
| Способ проверки | Где смотреть |
| Мобильное приложение | Раздел "Спасибо" → История операций |
| Сайт программы | Личный кабинет → Детали начислений |
| СМС-уведомления | Сообщения о зачислении баллов |
Что делать при отсутствии начислений
- Проверить актуальные условия программы на сайте Сбербанка
- Убедиться, что карта подключена к программе "Спасибо"
- Проверить категории покупок - некоторые не дают бонусов
- Подождать 3-5 рабочих дней - возможна задержка начислений
- Обратиться в поддержку с чеками о покупках
Какие операции не участвуют в программе
- Коммунальные платежи и переводы
- Оплата кредитов и штрафов
- Покупка ценных бумаг
- Обналичивание средств
Рекомендации
Для восстановления начислений проверьте подключение карты к программе в настройках приложения. Сохраняйте чеки в течение месяца - они могут потребоваться для перерасчета баллов. При систематических проблемах обратитесь в чат поддержки через мобильное приложение.
