Программа лояльности "Спасибо" позволяет клиентам Сбербанка получать вознаграждения за покупки. Рассмотрим причины, по которым бонусы могут перестать начисляться.
Содержание
Программа лояльности "Спасибо" позволяет клиентам Сбербанка получать вознаграждения за покупки. Рассмотрим причины, по которым бонусы могут перестать начисляться.
Основные причины прекращения начислений
- Изменение условий программы - банк мог пересмотреть правила начисления
- Неактивная карта - отсутствие операций более 3 месяцев
- Истечение срока действия баллов - бонусы действительны 12 месяцев
- Технический сбой - временные проблемы в системе начислений
- Использование неподходящей карты - не все карты участвуют в программе
Как проверить статус начислений
| Способ проверки | Где смотреть |
| Мобильное приложение | Раздел "Спасибо" → История операций |
| Сайт программы | Личный кабинет → Детали начислений |
| СМС-уведомления | Сообщения о зачислении баллов |
Что делать при отсутствии начислений
- Проверить актуальные условия программы на сайте Сбербанка
- Убедиться, что карта подключена к программе "Спасибо"
- Проверить категории покупок - некоторые не дают бонусов
- Подождать 3-5 рабочих дней - возможна задержка начислений
- Обратиться в поддержку с чеками о покупках
Какие операции не участвуют в программе
- Коммунальные платежи и переводы
- Оплата кредитов и штрафов
- Покупка ценных бумаг
- Обналичивание средств
Рекомендации
Для восстановления начислений проверьте подключение карты к программе в настройках приложения. Сохраняйте чеки в течение месяца - они могут потребоваться для перерасчета баллов. При систематических проблемах обратитесь в чат поддержки через мобильное приложение.
