Как проверить прибытие заказа в СДЭК

Отслеживание статуса заказа позволяет своевременно узнать о его прибытии в пункт выдачи или для доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки.

Способы отслеживания заказа

Пошаговая инструкция проверки

1. Через официальный сайт

1. Перейдите на сайт cdek.ru
2. Найдите раздел "Отслеживание"
3. Введите номер отправления (14 цифр)
4. Нажмите кнопку "Найти"
5. Проверьте текущий статус заказа

2. В мобильном приложении

• Скачайте приложение "СДЭК" из магазина приложений
• Авторизуйтесь или введите номер отправления
• Перейдите в раздел "Мои заказы"
• Проверьте статус интересующей посылки

Статусы заказа

Дополнительные способы проверки

1. По телефону горячей линии

• Наберите 8 800 250-04-05
• Назовите номер отправления
• Уточните статус у оператора

2. Через электронную почту

1. Отправьте запрос на client@cdek.ru
2. Укажите номер заказа и ФИО получателя
3. Дождитесь ответа службы поддержки

Что делать при прибытии заказа

• Проверьте срок хранения (обычно 7 дней)
• Подготовьте документ для получения (паспорт)
• Уточните режим работы пункта выдачи
• При получении проверьте целостность упаковки

Частые вопросы

Как узнать номер отправления?

Номер указывается в чеке при оформлении, в SMS от отправителя или в личном кабинете магазина.

Почему статус не обновляется?

Возможна задержка в обработке данных. Проверьте через 2-3 часа или свяжитесь с поддержкой.

Приходят ли уведомления о прибытии?

Да, при условии указания корректного номера телефона и подключенной услуги уведомлений.