Получение посылки через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенных процедур и подготовки необходимых документов. Рассмотрим пошагово весь процесс.

Содержание

Получение посылки через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенных процедур и подготовки необходимых документов. Рассмотрим пошагово весь процесс.

Основные требования для получения посылки

ТребованиеОписание
Идентификация личностиОбязательное предъявление документа
Номер заказаТрек-номер для отслеживания посылки
Согласие на обработку данныхТребуется при первом получении

Документы для получения

  • Паспорт гражданина РФ или другой удостоверяющий документ
  • Трек-номер посылки (может потребоваться)
  • Доверенность (если получает не адресат)
  • СНИЛС или ИНН (в отдельных случаях)

Пошаговый процесс получения

  1. Отследить посылку по трек-номеру на сайте СДЭК
  2. Дождаться уведомления о прибытии в пункт выдачи
  3. Прийти в указанное отделение с документами
  4. Назвать номер заказа и предъявить паспорт
  5. Проверить целостность упаковки перед получением
  6. Подписать документы о получении

Особенности получения разных типов отправлений

Тип отправленияДополнительные требования
Международные посылкиМожет потребоваться заполнение таможенной декларации
Дорогостоящие товарыПроверка содержимого при получении
Ограниченные товарыДополнительные разрешительные документы

Варианты получения

  • Самовывоз из пункта выдачи
  • Курьерская доставка до двери
  • Получение через постамат СДЭК
  • Доставка в офис или другое указанное место

Что делать при проблемах с получением

  1. Если посылка не пришла в срок - проверить статус по трек-номеру
  2. При повреждении упаковки - составить акт в присутствии сотрудника
  3. При несоответствии содержимого - написать претензию
  4. В случае отказа в выдаче - запросить письменное обоснование

Сроки хранения посылок

  • Стандартный срок - 7 календарных дней
  • Для крупных городов - до 14 дней
  • После истечения срока - возврат отправителю
  • Возможность продления срока хранения (платно)

Электронные сервисы СДЭК

Для удобства получения можно использовать мобильное приложение СДЭК, где доступны электронная подпись при получении, предварительный заказ доставки и другие функции.

Другие статьи

Что такое компенсационная выплата в зарплате и прочее