Получение посылки через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенных процедур и подготовки необходимых документов. Рассмотрим пошагово весь процесс.
Содержание
Получение посылки через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенных процедур и подготовки необходимых документов. Рассмотрим пошагово весь процесс.
Основные требования для получения посылки
Требование | Описание |
Идентификация личности | Обязательное предъявление документа |
Номер заказа | Трек-номер для отслеживания посылки |
Согласие на обработку данных | Требуется при первом получении |
Документы для получения
- Паспорт гражданина РФ или другой удостоверяющий документ
- Трек-номер посылки (может потребоваться)
- Доверенность (если получает не адресат)
- СНИЛС или ИНН (в отдельных случаях)
Пошаговый процесс получения
- Отследить посылку по трек-номеру на сайте СДЭК
- Дождаться уведомления о прибытии в пункт выдачи
- Прийти в указанное отделение с документами
- Назвать номер заказа и предъявить паспорт
- Проверить целостность упаковки перед получением
- Подписать документы о получении
Особенности получения разных типов отправлений
Тип отправления | Дополнительные требования |
Международные посылки | Может потребоваться заполнение таможенной декларации |
Дорогостоящие товары | Проверка содержимого при получении |
Ограниченные товары | Дополнительные разрешительные документы |
Варианты получения
- Самовывоз из пункта выдачи
- Курьерская доставка до двери
- Получение через постамат СДЭК
- Доставка в офис или другое указанное место
Что делать при проблемах с получением
- Если посылка не пришла в срок - проверить статус по трек-номеру
- При повреждении упаковки - составить акт в присутствии сотрудника
- При несоответствии содержимого - написать претензию
- В случае отказа в выдаче - запросить письменное обоснование
Сроки хранения посылок
- Стандартный срок - 7 календарных дней
- Для крупных городов - до 14 дней
- После истечения срока - возврат отправителю
- Возможность продления срока хранения (платно)
Электронные сервисы СДЭК
Для удобства получения можно использовать мобильное приложение СДЭК, где доступны электронная подпись при получении, предварительный заказ доставки и другие функции.