Что нужно чтобы получить посылку в СДЭК

Получение посылки через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенных процедур и подготовки необходимых документов. Рассмотрим пошагово весь процесс.

Основные требования для получения посылки

Документы для получения

• Паспорт гражданина РФ или другой удостоверяющий документ
• Трек-номер посылки (может потребоваться)
• Доверенность (если получает не адресат)
• СНИЛС или ИНН (в отдельных случаях)

Пошаговый процесс получения

1. Отследить посылку по трек-номеру на сайте СДЭК
2. Дождаться уведомления о прибытии в пункт выдачи
3. Прийти в указанное отделение с документами
4. Назвать номер заказа и предъявить паспорт
5. Проверить целостность упаковки перед получением
6. Подписать документы о получении

Особенности получения разных типов отправлений

Варианты получения

• Самовывоз из пункта выдачи
• Курьерская доставка до двери
• Получение через постамат СДЭК
• Доставка в офис или другое указанное место

Что делать при проблемах с получением

1. Если посылка не пришла в срок - проверить статус по трек-номеру
2. При повреждении упаковки - составить акт в присутствии сотрудника
3. При несоответствии содержимого - написать претензию
4. В случае отказа в выдаче - запросить письменное обоснование

Сроки хранения посылок

• Стандартный срок - 7 календарных дней
• Для крупных городов - до 14 дней
• После истечения срока - возврат отправителю
• Возможность продления срока хранения (платно)

Электронные сервисы СДЭК

Для удобства получения можно использовать мобильное приложение СДЭК, где доступны электронная подпись при получении, предварительный заказ доставки и другие функции.